Teslimat ve İade | EnPatiler

Enpatiler.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.

Siparişler, aksi belirtilmediği sürece 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargo firması tarafından teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişler, kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine ve yetkili kişiye teslim edilir.
Teslimat sırasında kargonun hasarlı olması durumunda, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir. Aksi halde sorumluluk kabul edilmemektedir.

Kargo ücreti, sipariş sırasında kullanıcıya gösterilir ve toplam tutara eklenir.
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir.

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerin:

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: açılmış mama, kişisel kullanım ürünleri),
Tek kullanımlık ürünler,
Kullanıcı hatası ile zarar görmüş ürünler

Web sitemiz veya uygulamalarımız üzerinden iadenizi oluşturabilirsiniz. İade oluşturduğunuzda size bir iade kodu gönderilecektir. Kargo firması iadenizi bu iade kodunuzla birlikte kapınızdan teslim alacaktır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, 10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Teslimat ve İade Koşulları